Teslimat ve İade Politikası

Son Güncelleme: 27.05.2025

Aksoy Home Garden Mobilya olarak, müşteri memnuniyetini ve güvenli alışverişi ön planda tutmaktayız. Sipariş ettiğiniz tüm ürünlerin size sağlam, zamanında ve eksiksiz ulaştırılması için büyük özen göstermekteyiz.

🚚 Teslimat Bilgileri

Tüm ürünlerimiz, özel üretim veya hazır ürün statüsüne göre belirlenen süre içerisinde hazırlanır.
Ankara içi teslimat ve montaj ücretsizdir.
Türkiye’nin her yerine anlaşmalı lojistik firmaları ile sevkiyat yapılmaktadır.
Teslimat süresi, ürünün özelliklerine ve bulunduğunuz konuma göre değişkenlik gösterebilir. Ortalama teslim süresi 7-21 iş günüdür.
Sipariş sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılır ve teslimat planlaması onayınız doğrultusunda gerçekleştirilir.

🔄 İade ve Değişim Koşulları

Özel üretim ve kişiye özel tasarlanmış ürünler iade kapsamına girmez. Ancak aşağıdaki durumlarda ürün değişimi veya iadesi mümkündür:

Ürün sevkiyat sırasında hasar görmüşse
Ürün tarafınıza eksik ya da yanlış gönderilmişse
Ürün üretim hatası içeriyorsa

İade veya değişim talebinde bulunmak için:

Teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarları ile birlikte, kullanılmamış şekilde geri gönderilmelidir.
İade kabul edildiğinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle en geç 14 iş günü içinde yapılır.

❌ İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel ölçü, renk veya kumaş tercihi ile üretilmiş ürünler
Montajı yapılmış, kurulmuş veya kullanılmış ürünler
Talebe göre tasarlanmış özel siparişler

🛠 Garanti ve Servis

Tüm ürünlerimiz, üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır. Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda firmamızla iletişime geçebilirsiniz.

📞 İletişim ve Destek

Teslimat, iade veya değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Aksoy Home Garden Mobilya
📞 WhatsApp: 0555 077 85 73
📍 Siteler / Ankara
✉️ E-posta: info@aksoymobilya.com.tr

Teslimat ve İade Politikası